Provjeri svijetli li stabilno odgovarajuća lampica na modemu. Ako svijetli – isključi modem iz struje i ponovno ga uključi. Ako ne svijetli stabilno – provjeri je li kabel ispravno spojen. Dijagnostiku linije i prijavu smetnje možeš napraviti i kroz Moj Telekom aplikaciju (virtualni tehničar). U aplikaciji samo odaberi “Podrška” i zatim “Smetnje i rješavanja”.

Provjeri svijetli li WLAN lampica te koliko su udaljeni uređaj i modem (zidovi i kućanski uređaji slabe signal). Provjeri je li uređaj ažuriran i radi li Wi-Fi na drugim uređajima u kućanstvu. Ako problem ostaje, prijavi smetnju kroz Moj Telekom aplikaciju “virtualni tehničar”.

Wi-Fi naziv mreže i lozinku mijenjaš u Moj Telekom aplikaciji, u postavkama svog kućnog interneta.