Question 1

Od kad mi vrijedi aktivacija T Next mobilnog plana?

Accepted Answer

Aktivacija se pokreće plaćanjem usluge, a ako je odabrana dostava fizičke kartice, iduća naplata biti će pomaknuta ovisno o datumu dostave kartice. U slučaju da idući pokušaj naplate korištenja plana bude neuspješan, nakon 24 sati od neuspješnog pokušaja naplate se suspendiraju dolazne i odlazne usluge. Status suspenzije traje devet mjeseci nakon čega dolazi do trajne deaktivacije plana.

Question 2

Do kad mi vrijedi aktivacija T Next mobilnog plana?

Accepted Answer

Nakon aktivacije T Next mobilne usluge uz mjesečni plan, isti će se automatski obnoviti po isteku ako se ne deaktivira. Ako imaš aktivnu mobilnu uslugu uz godišnji plan, mjesec dana prije isteka možeš birati hoćeš li ponovno aktivirati godišnji, prebaciti se na mjesečni ili ćeš deaktivirati mobilni plan.

Question 3

Na koji način mogu kupiti uređaj uz T Next mobilni plan?

Accepted Answer

Kupnju uređaja možeš ostvariti kroz Moj Telekom aplikaciju i na webu. Možeš uređaj poklikati odmah uz kupnju mobilnog plana ili naknadno, kako i kad tebi odgovara.

Question 4

Mogu li promijeniti trajanje mobilnog plana iz mjesečnog u godišnje?

Accepted Answer

Možeš, u Moj Telekom aplikaciji. Prilikom promjene budi bez brige jer će se preostali iznos od mjesečnog plana prebaciti na godišnji i umanjiti za taj iznos.

Question 5

Što ako trebam platiti parking ili koristiti usluge trećih strana?

Accepted Answer

Ako zatrebaš kupiti uslugu treće strane kao što je parking, možeš aktivirati opciju Kreditne jedinice S (1.000 jedinica) ili Kreditne jedinice M (2.000 jedinica).

Uz navedene opcije dobiješ jedinice koje su jednake – jedna jedinica iznos 0,01 EUR te uz koje možeš plaćati navedene usluge.

Question 6

Kako mogu koristiti uslugu putem 5G mreže?

Accepted Answer

Za korištenje 5G mreže potrebno je nalaziti se na području pokrivanja 5G mrežom i imati 5G kompatibilan uređaj.

Više o 5G mreži

Question 7

Što dobivam u 50 + 50 minuta poziva iz Hrvatske u inozemstvo?

Accepted Answer

Dobivaš 50 minuta međunarodnih fiksnih i mobilnih poziva za zemlje EEA i još 50 za zemlje izvan EEA, a nalaze se u zonama 1 i 2.

Popis zemalja po zonama:

Zona 1: EEA

Andora, Austrija, Belgija, Bugarska, Cipar, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Gibraltar, Grčka, Irska, Italija, Litva, Latvija, Lihtenštajn, Luksemburg, Mađarska, Moldavija, Monako, Nizozemska, Njemačka, Poljska, Portugal, Rumunjska, San Marino, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švedska, Ukrajina, Velika Britanija, Island, Norveška, Malta.

Zona 2: BiH

Bosna i Hercegovina.

Zona 3: Europa izvan EEA

Albanija, Bjelorusija, Crna Gora, Rusija, Srbija, Makedonija, Turska, Švicarska.

Zona 4: Ostale zemlje

Sve ostale zemlje.

Question 8

Što znači Roaming izvan EU/EEA zona?

Accepted Answer

Roaming izvan EU/EEA zona omogućuje surfanje internetom dok se nalaziš u zemljama izvan članica Europske unije, Norveške, Islanda, Lihtenštajna, Ukrajine i Moldavije.

Nakon što iskoristiš roaming uključen u tarifu, radi zaštite od dodatnih troškova više nećeš moći koristiti internet izvan EU/EEA zona dok ne aktiviraš Opciju za roaming.

Napomena: Dodijeljeni roaming ne vrijedi za korištenje na satelitskim, brodskim i zrakoplovnim mrežama.

Question 9

Postoje li opcije za putovanje?

Accepted Answer

Naravno, ako putuješ možeš aktivirati opcije ovisno o tome u koju zemlju putuješ.
Ako putuješ u zemlje: Srbija, BiH, Crna Gora, Sjeverna Makedonija, Albanija, Kosovo, Moldavija, aktiviraj opciju Travel&Surf Regija (trajanja 30 dana). Kad dosegneš 4 GB potrošnje, onemogućiti ćemo dalje potrošnju zbog zaštite tvojih troškova. Ipak ako trebaš dodatno giga, slobodno u aplikaciji poklikaj novu opciju.

Ako putuješ izvan EU/EEA zemlja možeš aktivirati 2 GB interneta uz opciju Travel&Surf. Opcija vrijedi 30 dana od aktivacije. Ipak ako trebaš dodatno giga, slobodno u aplikaciji poklikaj novu opciju. Cijeli popis zemalja pronađi u T Next cjeniku.

Za slučaj da trebaš minute razgovora aktiviraj Travel&Talk opciju (trajanja 30 dana) u kojoj imaš 100 minuta razgovora u zemljama koje možeš naći u T Next Cjeniku.

Question 10

Ne trebam više mobilni plan, kako ga mogu deaktivirati?

Accepted Answer

Svoj mobilni plan možeš deaktivirati u najkraćem mogućem roku ili po isteku plaćenog razdoblja preko Moj Telekom aplikacije ili korisničke podrške.

Ako deaktiviraš mobilni plan po isteku plaćenog razdoblja, možeš se vratiti kroz šest mjeseci ako se predomisliš u par klikova kroz Moj Telekom aplikaciju.

Imaš svoj Telekom ID?