Sve je maksimalno jednostavno – prvo plaćanje je odmah kod kupnje, a svako sljedeće ovisi je li odabran godišnji ili mjesečni plan. Kod mjesečnog, svako sljedeće plaćanje je ponavljajuće i ide automatski s tvoje kartice na početku razdoblja, baš kao i kod streaming servisa.

Kod godišnjeg plana, nakon isteka razdoblja, naplata nije automatska - biraš želiš li obnoviti uslugu na još godinu dana ili se prebaciti na mjesečni plan.

Ako neku uslugu aktiviraš kasnije u odnosu na dan plaćanja, bez brige - datum tvoje sljedeće naplate automatski se pomiče i prilagođava novom terminu. Na ovaj način nećeš plaćati uslugu ako ona nije korištena.

Internet, mobilni i MAXtv plan funkcioniraju na ovaj način ako odabereš mjesečni plan (obračunsko razdoblje je 30 dana) - tj. automatski se naplaćuju svaki mjesec.

Također, sve dodatne opcije koje odabereš se automatski naplaćuju svakog mjeseca.

Jedino se T Next jedinice ne obnavljaju niti naplaćuju automatski.

Obračunsko razdoblje započinje danom aktivacije usluge na tvojoj adresi, tj. od dana kada je možeš koristiti.  

Naravno. Svojim karticama upravljaš kroz Moj Telekom aplikaciju - možeš dodavati nove, brisati stare ili promijeniti koja ti je zadana za naplatu.

Da, određene uređaje, opremu i usluge možeš u košarici podijeliti na rate. Usluge do 12, a uređaje do 24. Konkretne opcije i broj rata možeš vidjeti kad kreneš kupovati.

Bez panike, ne gasimo sve odmah. Ako naplata ne prođe, tvoja usluga ulazi u period čekanja (tzv. grace period) od 24 sata. Unutar tog vremena možeš napraviti uplatu, a sustav će nakon 24 sata svakako još jednom sam pokušati naplatu.

Ovo ne vrijedi za dodatne opcije - ako naplata ne uspije, one se odmah deaktiviraju.

Traje točno 24 sata od trenutka neuspješnog pokušaja naplate.

Više nema papirnatih računa – ovdje ih dobivaš na svoj e-mail, ubrzo nakon plaćanja.

Sve svoje račune u svakom trenutku možeš vidjeti i u Moj Telekom aplikaciji.

Na naslovnici Moj Telekom aplikaciji spusti se do prečaca i odaberi "Plaćanje – pregledaj sve račune." Tu se nalaze računi, a odabirom računa možeš vidjeti detalje računa.

Prigovor se može uložiti na sljedeće načine:

• e-mailom na prigovori@moj.ht.hr

• na adresu Hrvatski Telekom d.d., p.p. 21, 10002 Zagreb

• u svim prodajnim mjestima Hrvatskog Telekoma

Više detalja saznaj na linku: https://www.hrvatskitelekom.hr/podrska/racuni/opomene-prigovori-iskljucenja

Da, uređaje možeš plaćati na rate bez obzira kupiš li ih samostalno ili uz plan koji odabereš.

Uređaje možeš kupiti na T Next webu odmah uz mobilni plan ili naknadno uz internet i MAXtv plan. U slučaju da odabereš plan s godišnjim plaćanjem, dobivaš dodatni popust, a ako želiš, uređaje uvijek možeš kupiti i samostalno.

Dostava je besplatna, a uređaj dobivaš na adresu koju uneseš u roku od 5 do 10 radnih dana. Ako se predomisliš, možeš ga vratiti o svom trošku u roku od 14 dana. Samo ga zapakiraš kako si ga dobio i pošalješ ga Hrvatskom poštom na adresu:

HT centralno skladište
Home delivery
Poštanska ulica 9
10410 Velika Gorica 

Kada Hrvatska pošta potvrdi da je zaprimila uređaj mi ti vraćamo novac. To najčešće bude kroz 10 radnih dana otkad si ga poslao.